Hilfe / Support
Woher kenne ich meine Augenwerte?
Die Werte erfahren Sie bei Ihrem Augenarzt oder einem professionellen Optiker. Sollten Sie bereits eine Brille tragen, haben Sie sicherlich auch einen Brillenpass, in welchem die Werte vermerkt sind. Haben Sie Zweifel, kommen Sie doch einfach bei uns vorbei, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die Qualität der Gläser
Es werden grundsätzlich nur Kunststoffgläser in bester Qualität verwendet. Mit einer speziellen Härtung werden sie gegen Kratzer geschützt. Zur Vermeidung störender Reflexe werden die Gläser superentspiegelt und dank einer Clean Coat Schicht lassen sie sich einfach reinigen.
Wie sicher ist ein Online-Brillenkauf?
Wir garantieren für die Sicherheit unseres Online-Shops. Alle Gläser, ob Sonnenschutz-, Einstärken- oder Gleitsichtgläser werden in unserer Meisterwerkstatt für Sie individuell gefertigt. Natürlich ist es auch möglich, ein Ansichtsexemplar zu bekommen. Sollte Sie sich nicht sicher sein, ob das Modell zu Ihnen passt, legen Sie die Brille einfach ohne Stärkengläser in den Warenkorb und schließen den Kauf wie immer ab. Zuhause können Sie dann in aller Ruhe 2 Wochen lang probieren. Fragen Sie Freunde und Familie, ob das Modell tatsächlich zu Ihnen passt. Nach Ablauf der 14 Tage schicken Sie uns die Brille zurück und lassen uns wissen, ob wir Stärkegläser einfügen sollen. Falls nicht, erhalten Sie den Kaufpreis selbstverständlich zurück.
Gilt der Preis der Brille inklusive Verglasung?
Eine Standardverglasung ist bei uns kostenlos. Bei Sonderwünschen werden entsprechende Aufschläge berechnet. Bitte fragen Sie dafür individuell nach.
Kann ich eine Fassung ohne Verglasung kaufen?
Nein. Die Preise für die Brillen sind immer Komplettpreise (d.h. Fassung inkl. Gläser)
Gibt es ein Rückgaberecht?
Gesetzlich sind 14 Tage nach Erhalt der Ware geregelt.
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten
Vorkasse
Bei der Bezahlung per Vorkasse lassen wir Ihnen direkt nach dem Kauf der Brille eine E-Mail mit unseren Bankdaten zukommen, damit Sie eine Überweisung vornehmen können. Während wir auf den Zahlungseingang warten, werden wir Ihre Brille bereits für die Lieferung vorbereiten.
Paypal
Paypal steht für schnelles und sicheres Bezahlen im Internet. Überweisen Sie einfach das Geld von Ihrem Paypal-Konto zu unserem und wir werden Ihre neue Brille schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen schicken.